ФЭНДОМ


Лучшая статья Темнедели

Star

Конфликт

Пример конфликта

Конфликт — острая спорная ситуация, в ходе которой две или более противоборствующих стороны пытаются доказать друг другу свою правоту по определённому вопросу.

Конфликты между участниками часто встречаются и на википроектах.

Описание Править

Конфликты на википроектах играют серьёзную роль в жизни любого викисообщества. Викиконфликты могут проходить по разным сценариям и иметь разные причины; встречаются как мелкие разногласия с участием небольшого числа участников, так и очень крупные скандалы. Частые крупные конфликты могут подорвать викисообщество, привести к несогласованности действий редакторов и понижении эффективности работы проекта.

Обычно конфликт проходит в какой-то определённой части википроекта (например, в чате, на форуме, в статьях — если это война правок) и быстро подходит к концу, не затягиваясь на долгое время. Тем не менее, крупные споры могут быть сосредоточены по всей вики; в таких случаях они могут продолжаться по несколько дней или даже месяцев. Особую группу конфликтов составляют межвикийные разногласия — ситуации, когда две или более вики имеют серьёзные проблемы во взаимоотношениях; они возникают довольно редко, но при возникновении могут привести к целой «войне» между несколькими вики.

Причины Править

Причины возникновения конфликтов могут быть самыми различными, наиболее распространённые из них следующие:

  • Личная неприязнь участников друг к другу;
  • Агрессивное поведение одной из сторон конфликта по отношению к другой (оскорбления, угрозы и т. п.; в ответ обычно следуют ответные оскорбления от второй стороны);
  • Разногласия относительно тех или иных вопросов по вики или статьям;
  • Недопонимания между участниками по различным вопросам;
  • Споры на сторонние (не связанные с вики) темы;
  • Недовольство одной стороны действиями другой (например, если обычные участники считают администратора диктатором, или напротив администратор выражает резкое недовольство по поводу действий участника с низкокачественным вкладом), иногда может быть взаимным.

Поведение во время конфликтов Править

Поведение участников во время конфликтов не имеет какого-то универсального внешнего вида, но всегда оно характеризуется чрезмерной агрессивностью, не свойственной во время спокойного общения пользователей. Разные участники конфликта могут действовать по-разному, степень агрессивности их действий часто зависит от масштабности самого конфликта.

Типичные действия пользователей при конфликтах следующие:

  • Споры, агрессивные попытки навязать оппонентам свою точку зрения — иногда при помощи серьёзных аргументов (периодически всё равно превращающихся в оскорбления или переходы на личности), иногда путём довольно слабых и повторяющихся доводов;
  • Постоянные обвинения, критика в адрес соперников по конфликту;
  • Угрозы, оскорбления, часто нецензурные (могут быть как взаимными, так и нет);
  • Преследования, попытки помешать любым действиям оппонентов на вики;
  • Троллинг, насмешки в адрес противоположной стороны конфликта;
  • Войны правок (обычно вызваны разногласиями по поводу конкретной статьи и являются скорее причинами конфликта, но порой война правок может начаться и по мере развития спора — в таких случаях она обычно носит мстительный характер);
  • Умышленное написание оскорблений в адрес своих противников по конфликту в собственных профайлах, в общении с нейтральными участниками (в особо тяжёлых случаях — создание оскорбительных статей);
  • Акты вандализма, спама, флуда в профайлах или статьях оппонентов;
  • Жалобы на противоположную сторону конфликта администраторам (или, если в конфликте участвуют администраторы, помощникам/сотрудникам Фэндома);
  • Если одна из сторон (или даже обе стороны, если речь идёт о виллворинге) — администрация, возможны блокировки, снятия статусов, наград (в особо тяжёлых случаях — акты административного или даже бюрократического вандализма).

Разновидности Править

Мелкие конфликты Править

Мелкие конфликты могут возникнуть практически в любом, даже сплочённом викисообществе. Они, как правило, вызваны незначительными разногласиями, касающимися каких-то вопросов по статьям или другим темам. Например, мелкими конфликтами являются большинство войн правок по поводу дизайна или содержания определённой статьи, споры по тематике вики (например, на некоторых вики периодически возникают конфликты, связанные с правильными именами персонажей, если те имеют несколько вариантов написания) или же и вовсе на сторонние темы. Иногда мелкий конфликт также возникнуть на почве недовольства одного участника действиями другого.

Обычно в таких конфликтах участвует мало человек (часто их может быть и вовсе только двое), и в основном их спор состоит исключительно из аргументов и контраргументов, взаимных оскорблений и/или обвинений, локализуясь в какой-то определённой точке вики (например, в одной теме на форуме). Маленькие разногласия характеризуются низкой продолжительностью, обычно они длятся всего лишь несколько часов или даже менее часа. Впрочем, иногда длительность такого конфликта может быть и немного дольше, если его участники конфликтуют не постоянно, а прерываясь по определённым причинам.

Обычные конфликты Править

Стандартный конфликт среднего размера может продолжаться от нескольких дней до недели. В отличие от мелкого конфликта, его причины часто более серьёзны и касаются действительно сложных и спорных вопросов; в целом, обычный конфликт может возникнуть по тем же причинам, что и маленький, но в таком случае эти причины должны иметь большее значение для вики. Сложность конфликтной ситуации часто влечёт за собой и увеличение числа участников конфликта. Некоторые нейтральные участники, замечая продолжающийся на протяжении нескольких дней спор, невольно обращают на него внимание и присоединяются к одной из сторон конфликта, что только усиляет его остроту.

При конфликте среднего размера участники также в основном используют оскорбления и обвинения, но более серьёзные, чем при мелких разногласиях. Иногда помимо оскорблений могут использоваться и более сложные методы ведения борьбы — например, преследования или даже акты вандализма и угрозы. Тем не менее, эта борьба никогда не оказывается чрезмерно продолжительной — в основном, из-за грамотной работы администраторов, умеющих устранять конфликты, либо по причине того, что сами стороны конфликта не настроены на долгую войну, и рано или поздно им либо надоедает, либо они мирятся или доходят до консенсуса. Если сообщество проекта недостаточно сплочённое, и администраторы неспособны пресечь долгий спор, конфликт может превратиться в крупный.

Крупные конфликты Править

В отличие от двух других видов, крупные конфликты наиболее опасны для развития вики, так как могут полностью подорвать его. Это вызвано прежде всего тем, что в них участвуют все или большая часть участников вики. Кроме того, большие конфликты могут продолжаться несколько недель, месяцев или, в особо тяжёлых случаях, даже дольше; тем не менее, иногда крупным можно назвать и менее продолжительный конфликт, если он был очень массовым и привёл к определённым изменениям в жизни всей вики. Острая ситуация разделяет участников вики на две, а иногда даже более больших групп, каждая из которых придерживается определённых точек зрения и не собирается соглашаться с остальными группами. Причины крупного конфликта обычно очень серьёзны и могут быть вызваны сразу несколькими эпизодами, не устраивающими одну из сторон.

По ходу крупного конфликта участники редко подолгу ругаются на одну и ту же тему; часто они, желая предъявить сопернику новые претензии, доказав тем самым его некомпетентность, начинают искать новые поводы «задеть» его. По этой причине крупный конфликт очень тяжело разрешить, ведь пользователи успевают разругаться настолько, что быстрое примирение становится невозможным. Кроме того, многие участники прибегают к более агрессивным методам борьбы — вандальным атакам, троллингу, жалобам помощникам Викия, написанием оскорбительных статей друг про друга. Если действия пользователей превращаются в нарушения, они могут попасть под блокировку, в том числе глобальную. Тем не менее, даже после блокировки большого количества нарушителей конфликт иногда может не прекратиться, а просто перерасти на другую вики. Порой, даже после полной ликвидации крупного противоречия на вики, между некоторыми его участниками периодически могут ещё на протяжении долгого времени происходить мелкие споры и столкновения.

Одним из наиболее распространённых видов крупных конфликтов является революция — ситуация, когда определённая группа участников высказывает своё недовольство по поводу действий одного или нескольких администраторов, считая их диктаторами. Революции часто заканчиваются снятиями статусов, но иногда они могут быть и подавлены, если викисообщество не находит аргументы революционеров достойными, или администратору удаётся мирно договориться с недовольными. Другой разновидностью крупного конфлита является виллворинг — наличие серьёзных разногласий между различными администраторами проекта. Так же как и революции, виллворинг может стать причиной снятий статусов или уходов ряда администраторов с проекта. Иногда также могут иметь место так называемые межвикийные конфликты — вражда между сразу несколькими вики, которая может перерасти в настоящую войну википроектов (впрочем, такие ситуации крайне редки).

Устранение конфликта Править

Универсального способа устранения конфлита не существует, так как каждый конфлит в своём роде уникален. То, насколько легко устранить его, зависит от масштаба и продолжительности конфликта, количества конфликтующих и степень их агрессии (например, если в конфликте участвуют радикально настроенные пользователи, которые не реагируют ни на какие просьбы и аргументы, его устранить довольно сложно; если же пользователи наоборот настроены дойти до консесуса, разобрать спорную ситуацию будет проще).

Чаще всего устранение напряжённой ситуации на вики ложится на плечи локального администратора (или администраторов), но в некоторых случаях конфликт могут разрешить и кто-то из обычных участников. Если на вики, где случился конфликт, отсутствует администрация, или же она сама вовлечена в конфликт, для его разрешения могут вмешаться помощники или сотрудники Викия.

Основные действия, которые обычно требуются от лица, желающего прекратить викиконфликт, следующие:

  • Мирные переговоры с конфликтующими и попытки успокоить их (рекомендуется применять в первую очередь);
  • Организация мирных обсуждений или иных мероприятий, призванных довести спорный вопрос, из-за которого начался конфликт, до консесуса;
  • Введение запретов на любые агрессивные действия, оскорбления, угрозы и тому подобное;
  • Предупреждения агрессивно ведущим себя пользователям;
  • Блокировки и снятия статусов с нарушителей (рекомендуется применять только в крайних случаях);
  • В особо тяжёлых случаях рекомендуется также привлечение к разрешению конфликта помощников или сотрудников Викия.

В то же время, иногда конфлит может прекратиться и сам по себе. Это более характерно для мелких разногласий, но порой случается и в более крупных конфликтах. Чаще всего это происходит, когда одна из сторон конфликта всё же уступает другой и соглашается с её мнением, либо же обе стороны приносят друг другу извинения и доходят до консенсуса. Также возможной причиной саморазрешения конфликта может являться потеря интереса одной или обеих сторон к конфликту.

Как рекомендуется вести себя во время конфликта Править

В целом, любой конфликт подрывает нервы всех его участников, которые вместо полезного вклада начинают заниматься перепалками друг с другом, что также идёт в минус и всей вики, ведь она перестаёт развиваться. По этой причине рекомендуется не конфликтовать вообще ни с кем и стараться общаться со всеми участниками адекватно, всегда пытаясь договориться с ними и никогда не переходя на оскорбления. Если вы замечаете, что на вашей вики случился конфликт, лучше всего просто проигнорируйте его и предоставьте его разрешение администрации.

Если вы всё же не можете обойти конфликт стороной, или же он сам возник вокруг вас, всё равно старайтесь соблюдать приличие и до последнего не доводите противоречие до «точки кипения» — попробуйте помириться со своими соперниками или договориться с ними. Помните, что за нарушения во время конфликтов можно потом получить блокировку или предупреждение. Никогда не переходите к радикальным методам ведения борьбы (например, вандализму, написанию оскорбительных статей и тому подобному), даже если ими занимаются ваши оппоненты по конфликту. Лучший способ наказать таких нарушителей — не ответить им тем же, а обратиться к администратору, который имеет право выдать нарушителям блокировку. В крайнем случае, если администратор по каким-то причинам не может вам ответить, он сам относится к числу этих нарушителей, или на вики вовсе нет администраторов, обратитесь к помощникам Викия.

Обнаружено использование расширения AdBlock.


Викия — это свободный ресурс, который существует и развивается за счёт рекламы. Для блокирующих рекламу пользователей мы предоставляем модифицированную версию сайта.

Викия не будет доступна для последующих модификаций. Если вы желаете продолжать работать со страницей, то, пожалуйста, отключите расширение для блокировки рекламы.

Также на ФЭНДОМЕ

Случайная вики